A Ouvidoria Municipal vai suspender o atendimento ao público durante todo o expediente da próxima sexta-feira (15), para avaliar as atividades que realizou durante o exercício de 2006. Órgão criado pela atual gestão, as reuniões avaliativas têm sido método recorrente no processo de implantação do Sistema de Ouvidoria Municipal (SOM), que se prepara para consolidar no início do próximo ano as ouvidorias setoriais em cada unidade de serviço da Prefeitura de João Pessoa (PMJP).
Ao final do segundo ano de existência, o órgão reúne as equipes setoriais para avaliar o curso do processo de implantação; a estrutura de funcionamento; os procedimentos normativos sob adoção (para recepção e tratamento das demandas) e as relações interpessoais. Conforme explicou a ouvidora Rossana Honorato, a melhoria na qualidade do atendimento ao público é meta da gestão 2005-2008, e será feita por meio do controle permanente do bom desempenho da administração municipal e do aprimoramento da prestação dos serviços e das relações de trabalho.
"Como instrumento fundamental para atingir esse objetivo, o SOM precisa agregar valor exemplar e uniforme à sua conduta administrativa interna, e assim melhor se posicionar em seu papel intermediário nas relações de segundo grau entre a sociedade e o Governo Municipal. E sem essas oportunidades de reflexão para a própria equipe torna-se impossível atingir o que se busca. A equipe precisa ter clareza sobre suas potencialidades e seus limites de ação", disse a ouvidora.
Fonte: Portal PMJP