NRF 2024: Impulsionando o Futuro do Varejo

Este ano, a NRF atraiu uma participação massiva de 40.000 pessoas de 50 países, consolidando-se como o epicentro global para discutir o futuro do varejo. O Brasil, como de costume, se destacou como a segunda maior delegação, com 4.000 participantes e 25 empresas expositoras, evidenciando a importância da semana para o varejo brasileiro.
As discussões na feira são sempre fundamentais para avançar nos conceitos, tendências e no futuro do setor. Os gestores presentes têm missões cruciais, como consumir informações, traduzi-las para a realidade do negócio, priorizar ações aplicáveis, transmitir dados para suas equipes, documentar highlights e fortalecer relações com fornecedores.
Após três dias intensos de analises, essas são as minhas principais tendências e considerações:

• Foco no Core:
  Recomenda-se intensificar as práticas consolidadas em vez de buscar inovações.
  O custo de inovação está elevado, e a eficiência é crucial.
• Eficiência como Prioridade:
  Estratégias vencedoras mantêm a eficiência como premissa central.
  O varejo precisa ser eficiente por natureza, superando desafios com otimização.
• Inovação como Redução de Custos:
  O conceito de inovação evolui para cortar custos.
  Redução de processos e busca por eficiência com foco na simplicidade.
• Liderança Inspiradora:
  Líderes do varejo precisam inspirar equipes para superar o abismo intelectual entre estratégia e execução.
• Inteligência Artificial (IA) em Destaque:
  A IA é a protagonista do varejo eficiente.
  Discussões focam em aplicar o que foi realizado, com 75% dos casos e palestras envolvendo o termo.
• Atendimento como Ferramenta para LTV:
  Atender diversas gerações em diversos canais é investimento, não custo.
  Surgimento do “Concierg Commerce” aponta para o futuro do atendimento especializado.
• Unify Commerce Substituindo Omnichannel:
  O Unify Commerce ganha espaço na unificação de informações e canais.
• Conteúdo Commerce Desafiador:
  O desafio do “Conteúdo Commerce” não possui respostas claras.
  Gigantes, como Amazon e Mercado Livre, exploram homepages com vídeos e conteúdo de criadores.
• Era dos Micro Momentos:
  Vídeos curtos levam a uma competição intensa pelos micro momentos.
  Lojas buscam criar eventos e experiências para gerar esses momentos, visando a vitória pré-compra.
• Colaboração Além de Produtos:
  Marcas colaboram para otimizar operações, compartilhar clientes e vender em conjunto.
  Atração do cliente agora envolve ser interessante e gerar valor, indo além da imagem da marca.
• Retail Mídia como Solução Matemática:
  Mídia torna-se crucial para crescer margens no varejo.
  Produto atrai o cliente, a empresa o transforma em usuário e vende mídia ou produtos ao longo da jornada.
• Era dos Benefícios:
  Empresas de benefícios e cashback lideram o crescimento.
  Fidelizar clientes tornou-se caro, incentivando empresas a criar e comunicar benefícios para gerar valor.

Em resumo, a NRF 2024 destaca a necessidade de eficiência, liderança inspiradora e a aplicação prática da IA. O foco na experiência do cliente, benefícios e colaborações estratégicas surgem como a rota para o sucesso no dinâmico mercado varejista deste ano e além.