Procon Paraíba implanta sistema de informação on line

Depois de criar melhores condições de atendimento aos usuários e de
expandir suas ações, o Procon Paraíba está criando mais um serviço.
Trata-se do sistema de consultas de processos on line, lançado nesta
quarta-feira (15), durante as comemorações do Dia Internacional do
Consumidor, até agora usado por poucos Estados.

O secretário executivo do Procon Paraíba, Odon Bezerra, explicou que a
ação está integrada ao Sistema Nacional de Informação ao Consumidor
(Sindec), permitindo a população acompanhar o andamento de seus processos através da internet. Criado pelo Procon de Goiás, depois repassado ao Ministério da Justiça que, por sua vez, está disponibilizado aos Estados.

Tão logo tomou conhecimento desse serviço, o governador Cássio Cunha Lima determinou sua instalação.

Odon disse que há três anos o governador encontrou o órgão carente de
infraestrutura e de equipamentos, estando agora com uma instalação
própria, e proporcionando com mais rapidez o atendimento dos pleitos dos
usuários. “Um trabalho que agora passa a ser ampliado com a implantação do sistema de consultas on line”, afirmou.

Durante os três anos passados, foram realizados cursos para todos os
funcionários do Procon, depois o Governo do Estado investiu na sua
ampliação, que passou a atuar nas cidades de Campina Grande, Patos,
Cajazeiras e Guarabira. “Até então nenhuma ação de defesa do consumidor tinha sido interiorizada”, comentou.

Através do sistema on line, o consumidor tem condição de acesso ao que
acontece nos Procons de 14 Estados brasileiros, tomando conhecimento,
também, do seu andamento e tomadas de decisões, sem que tenham que se dirigir até sua sede.

Segundo Odon Bezerra, atualmente o Procon Paraíba tem registrado um
crescimento constante de atendimentos, e falando especificamente dos
trabalhos na sua sede, na Capital, são mais de l50 solicitações diárias,
seja a como consulta telefônica ou o registro de denuncias.


Fonte: SecomPB